lundi 18 décembre 2006

L'amélioration permanente

La première condition nécessaire et souvent suffisante pour améliorer quoi que ce soit est de savoir mesurer comment on remplit l'objectif que l'on s'est fixé. les autres conditions sont d'y faire attention et de vouloir s'améliorer.

Ce que dans le domaine de l'entreprise ou des organisation on appelle indicateurs et suivi du tableau de bord.

Par exemple, si vous voulez améliorer votre performance pour courir le 400m, il est nécessaire que vous vous chronométriez, probablement avec des temps de passage. Si vous ne le faites pas, vous ne saurez pas si votre entrainement ou votre comportement en course est efficace.

Si vous voulez usiner une pîèce au 100 ème de millimètre près, vous ne pouvez pas y arriver si vous n'avez pas un moyen de vérifier si la pièce est conforme. Si vous êtes capables de le faire, vous pourrez le plus souvent rectifier vos paramètres d'usinage ou choisir des outillages en conséquence.

C'est le principe d'amélioration systématique des processus préconisé entre autre par les normes iso 9000 qui est présentée sous la forme de la roue de Deming

Se fixer des objectifs
Evaluer le résultat obtenu
Trouver des solutions d'amélioration
Les mettre en oeuvre

Ensuite la roue continue de tourner.

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Roue de Deming

Roue de Deming